[治疗]一 倾听技术

倾听是危机干预的第一步，是干预者与求助者建立良好关系的最基本要求，同时也是干预者获取求助者信息十分有效的办法。危机事件后，幸存者都有倾诉的愿望，干预者应该耐心地倾听每一个求助者的问题和故事，倾听表达了对求助者的尊重，也能使求助者在良好的气氛中宣泄自己的痛苦和烦恼。通过倾听干预者可以掌握求助者的困难，对事件的看法及对相关事物的态度，从而为了解求助者的内心世界奠定了基础。倾听过程中，干预者了解的信息越丰富，就越能够找到求助者的问题核心，就会准确地解决求助者的问题。 ......