第三章　医院危机管理的体系建设

从2003年SARS事件到2005年哈尔滨“天价医疗”事件，都显示了医院危机事件的出现已经呈现出频发的常态，这就需要医院管理者具有应对突发危机事件的处理意识和技巧。然而，长期以来，我国很多医院并没有真正重视过危机管理，医院在风险预警机制建构等方面严重缺失。现在许多医院由于缺乏危机管理意识，往往都缺乏危机管理体系，使得其往往进入万劫不复的境地。当组织遇到危机时，管理者必须快速行动识别危机的来源，遏止危机，并以最小的损失最终解决危机，然而很少有医院管理人员接受过这一关键领域的正规的、系统的培训。因此，要不断发 ......