第二节 预 约 制 度

口腔医疗服务的不可储存性还表现为口腔医疗服务没有所谓的“存货的控制和管理”，它无法将服务像生产企业那样淡季储存和旺季销售。对于复诊的病人，应在前一次治疗结束时口腔医师和病人共同商量复诊的时间，并且送给病人一张附上时间的预约卡，就诊的前一天仍要电话跟病人确认。例如口腔诊所不鼓励口腔医师多看病人，不要口腔医师定量，保证口腔医师和病人之间的充分交流。特殊病人如老人、小孩或诊疗价值较高的病人，都应有其适当的就诊时段，老人、糖尿病的病人最好安排在早上，而小孩、情绪不易掌控的病人，则尽可能地安排到最后一个，如此才不至 ......