[文献资料]第七节 案 例

某大型综合医院，使用自行研发的住院系统、门诊挂号系统、门急诊收费系统等模块。近期新门诊楼落成，为应对日均门诊量6000人次以上，预计最大日门诊量可达1万人次的严峻形势，同时也为便于病人就诊，对门诊分布及部分就诊流程进行了调整。同时还应充分认识到企业级（不仅仅是医院）流程重组实施的困难，如组织的变更、社会环境容许度、病人心理的接受程度、院内传统文化习惯的抵制等诸多因素都可能成为重组中的障碍。分析：业务人员是系统的最终使用者，因此，在系统上线前，应充分培训使用人员，既包括信息系统功能培训又包括相关业务内容培训 ......