[文献资料]第二节　医患沟通失败案例解析

医师张某下班后在医师办公室写病历，此时病区一位患者家属匆忙跑来反映，患者头部手术伤口出血不止，请求张医师马上去病房处理。张医师无动于衷，并说： “我已下班，又不是我管的患者，去找值班医师吧。由于当时值班医师正在做急诊手术,只有护士前往查看并做了简单处理。等到值班医师赶到，患者因出血过多而出现严重休克，生命危险。事后患者家属向医院提出要追究张医师的责任。张医师辩解说这个患者不是他的，情况不清楚，不好插手。后来医院有关部门对事情真相予以调查，弄清了事实，对张医师不负责任的行为做了严肃处理。 ......