1 .创新是为了一定目的,遵循事物发展规律,对事物整体或部分进行变革,使其得以更新与发展的活动。护理管理者的创新能力包括创新意识、创新思维和创新技能,运用创新思维创造性地解决问题、产生价值是创新活动的关键。参考答案:该院主要运用了联想思维,由空调“变频工作原理”联想到门诊工作的“变频管理” ,对门诊患者就诊规律进行调查分析后,运用检核表法对各时段的人力、物力进行检核,按照门诊患者就诊“错峰现象” ,调整人力、物力投入,达到节约成本,提高效益的目的。 ......