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(一)自己是沟通的第一对象

之所以这样,是因为当人们想认真地做好自己本职工作的时候,也许暂时没有好办法,但如果拥有一颗具备强烈欲望的心,方法一定会产生出来的。 ......

——《药店店员手册》
书名:《药店店员手册》
栏目:药店店员手册 > 第二章 药店店员的沟通能力与技巧 > 第一节 沟通的原理与原则
作者:陈玉文
参编:武志昂,连桂玉,王淑玲,孟令全,黄哲
页码:31
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2010-07-01
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