2012年,加拿大安大略省牙科协会( Ontario Dental Association , ODA )颁发《医患沟通指南》 ( Patient Communication Guides for Dentists ) (下文简称《指南》 ) 。意在“介绍改善医患沟通之基本做法和技巧” ,让医患沟通更顺畅”。指南》还列举了医患沟通的重要性:增加满意度:加拿大牙科协会的调研结果显示,病人的满意度是与他们在诊所得到的关护成正比的,这又直接与医护人员的沟通意愿、能力,以及对病人的同情心有关。细致入微:牙医应该从 ......