第三章　感人心者，莫先乎情——共情

核心问题: 1 ．怎样理解“共情”的概念和内涵?2 ．在沟通中怎样合理、有效地应用共情技能?3 ．怎样将共情的理论应用于TCS中?情景3 - 1 :李先生因确诊胃底贲门低分化腺癌刚住院，其家人一行七人忧心忡忡都挤在病房里.同病房另一名患者王先生刚做胃大部切除术后一天，需要卧床休息，王先生家人请求医护人员出面保持病房安静。人的情绪变化更是与感知、认知和行知之中有着密切的关系。因此，要引领患者在应对疾病时，对疾病认知从不正确到正确，从无序到有序，从非理性到理性.医护人员就要做到动之以情，晓之以理，导之以行，尤 ......