五、风险沟通基本程序

风险沟通工作贯穿于突发事件卫生应急的全过程，直接关系到事件处置效果。突发事件发生的生命周期可以分为五个阶段（危机发生前即准备阶段、开始阶段、过程阶段、解决和恢复阶段、评估阶段），不同阶段对沟通和信息的要求都是各不相同的，我们要努力预测并努力满足公众、媒体以及合作伙伴在不同阶段的需求。因此，依据突发事件的生命周期，在本书中我们将风险沟通分为六个步骤（图8‐。2）：第一步，风险沟通常态工作（准备阶段）：包括组织、技术、联络、信息、物资等方面的准备。事件结束后，还需要进行全面的评估和总结，以指导进一步的完善沟通 ......