二、健全医院危机管理组织体系

危机最明显的特征是突发性和急迫性，往往在当事人毫无心理准备的情况下暴发。为此，医院应健全医院危机管理组织体系，设立高效的组织机构，明确其职责和任务，完善危机管理有关制度和危机处理程序，组织模拟危机环境下的培训和演练，提高员工应对危机的能力。危机事件发生后，医院危机管理组织体系应按照事件的类型、规模和管理需要，迅速组成模式化的、功能性的医院危机事件指挥系统，将来自多部门或多地区的各种应对力量和资源纳入统一的组织和指挥。保卫处组织保卫力量维护正常秩序和控制势态，宣传部门负责应对媒体，相互之间配合紧密，为化解危 ......