第六节　危急时刻的沟通技能

危急时刻常常具有危重性、突发性、紧迫性等特点，如不及时处理，会造成严重不良后果。及时有效的沟通能让患者及其家属消除恐惧感，减轻心理负担，控制情绪的冲动，有利于患者疾病的恢复和建立良好的医患关系，减少医疗纠纷的发生。重症患者是指那些病情严重且复杂，病情变化快，随时可能发生生命危险的患者。因此，重症患者往往出现比一般患者更为严重的紧张、恐惧、焦虑不安、情绪低落、抗拒等心理，他们更加强烈地渴望了解病情、心理安慰及心理支持。特别在患者极为痛苦时，更应该对其进行安慰和鼓励，对于增强患者抗病的信心、减轻焦虑情绪和战胜 ......