一、政策上的影响

根据契约论，公民通过选举让自己信任的人组成政府，并通过赋税向政府让渡个人的部分权力，政府理当按照“约定”通过税收支付包括基本医疗服务在内的公共服务，提供社会服务的管理和管制，也有责任回答选举人和纳税人对政府政策及绩效的质询。VPSM是维州政府主导实施的，通过病人观点来检验其政策的正确性。为了提供准确、可靠、公正的证据，政府要委托独立的研究机构进行方法学设计、组织实施和发表报告。通过公开发表满意度调查方法学和分析报告，昭示政府负责任的态度。人民有充分的权利参与政策制定和发表自己的看法，也有选择医疗服务的权利 ......