第四节　异常绩效知识库研究

异常绩效知识库的作用是收集导致绩效异常的原因，帮助机构查找绩效运行存在的问题，为制订绩效改进策略提供参考。异常绩效知识库存储了不同指标、维度以及绩效总分偏低或异常增长的相关因素，当某家机构的某个指标得分较低时，系统可以提示引起绩效偏低的可能原因和影响因素，帮助管理单位以及基层机构分析问题，制订下一步的整改措施。机构通过自查将明确的原因和整改措施反馈给异常绩效知识库并存入库中，为其他机构遇到相同指标绩效异常时提供经验。图4 - 7异常绩效知识库的作用流程。 ......