[速览]二、影响产品质量变异的两大因素

影响产品质量变异的因素，无论人、机、料、法、环哪一种因素，归纳为正常因素（偶然因素、随机因素）和异常因素（系统因素）两大类。表7‐1对两大因素的特点、作用和表现作了概括的描述。在过程中,正常因素对质量变异影响的程度是非常微小的。对异常因素是可以采取措施加以控制的,如应用统计技术捕捉异常先兆，及时发现和消除异常因素的作用。由正常因素造成的质量变异，称为正常质量波动。由异常因素造成的质量变异，称为异常质量波动，所谓过程的质量控制就是将正常质量波动限制在一个合理的范围（幅度），而杜绝异常质量波动的发生。对于典型 ......