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一、感觉心理学

人的感觉是受心理因素操控的。心理医生常被人们戏称为“讲故事的医生”,他们做的工作就是通过心理因素来改变病人的病态感觉,恢复正常的感觉。值得注意的是,要想收到理想的效果,讲故事”的时候就应该做到不露声色,一旦听者意识到讲者是在“讲故事”的时候,讲者的操控功效也就消失了。反过来,我们又必须认识到,病人对牙科诊所和牙科医生也同样带有公式化思维的倾向。我们经常会遇到怒气冲冲的病人,在这些病人的心目中,牙科医生总是对他们的倾诉置之不理,总是把他们弄痛,总是不向他们解释清楚,总是收取特别高昂的费用。但是,另一方面,假 ......

——《实用口腔诊所管理实践》
书名:《实用口腔诊所管理实践》
栏目:实用口腔诊所管理实践 > 第七章 乍见要欢,久处须乐——诊所营销的关键
作者:于秦曦 魏世成
参编:蔡德良(DanielChoy),谭秉廉(RobertTam),于秦曦,卢海平,李志辉
页码:132-135
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2007-12-01
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