[文献资料]第四章　品　管　圈

品管圈（ QCC ）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右） ，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。1962年，日本的石川馨博士创建了品管圈活动，并被首先用于制造业领域，随后进一步扩展到其他领域，包括医疗领域。品管圈在日本、新加坡等国和中国台湾地区开展得比较早，近几年中国大陆也引进了品管圈。自下而上、自发主动地参与管理，是品管圈活动的特点。13 .总结发表经过圈员所努力达成的成果，应将努力的过程 ......