三 、质量管理科学化

护理质量管理是一门科学，也是一门艺术。早从泰勒时代开始，经验型管理就已经被科学化管理所取代。华西护理作为国内同行的佼佼者，在临床护理质量管理过程中更是充分依靠科学，利用管理理论的优势，指导管理实践。病人红灯呼叫是临床护理工作中较为普遍和常见的问题，而华西护理团队在解决这么一个常见而普通的问题时，其整个解决方案和步骤渗透着科学管理的智慧。鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生发展而来，是一种发现问题根本原因的方法，广泛应用于质量管理领域。以上的案例仅是华西医院护理科学化管理案例中微不足道的1例，在管理中的每一细节 ......