七、以病人为中心的诊所

仔细检视牙科诊所，我们可以大致上把它们分为两大类：一种是以医生为中心的诊所，另一种是以病人为中心的诊所。有的牙科医生在诊治过程中很注意和病人“拉家常”，还把了解到的信息记录下来，存放在病人的病历夹子里。绝大多数诊所都会宣称自己是“以病人为中心”的诊所，但是许多诊所其实是高估自己了，这样的评语只能由病人来做。许多牙科医生都视诊所的团队建设为畏途，他们在与病人交往的时候从容不迫，游刃有余，但在激励员工和引领员工方面却束手无策。民营口腔诊所正在蓬勃发展，前途光明，但也可以断言，能够经营得好，得到病人的真心爱戴， ......