五、能 力

能力包括了知识、技能和态度，当然，能力与工作经验、人生阅历和长者的传授是分不开的。知识是牙科诊所取得成功的最基本的因素。有研究报告指出，90%经营失败的小企业都是因为知识不足，经营管理混乱所致。对牙科诊所来说，知识的内容包括：专业知识:临床的和基础的。技能包括当前应用在临床工作中的技能和具有战略意义的技能，后者指的是能够使自己有更加开阔的眼界，有助于确定诊所的愿景和目标的技能，也就是能够使诊所坚定不移地实现目标的技能。Vance和Deacon提出一种开拓思路，提高能力的“九步法”，具体做法如下：第一步：先 ......