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（二）尊重礼貌原则

（二）尊重礼貌原则 指店员在接待顾客过程中要充分尊重顾客的自尊心，文明经商，礼貌待人，以发自内心的微笑服务。 ......

——《药店店员手册》
书名：《药店店员手册》
栏目：药店店员手册 > 第一章 药店店员的职业素养 > 第五节 店员的服务原则与服务规范 > 一、药店店员的服务原则是什么？
作者：陈玉文
参编：武志昂，连桂玉，王淑玲，孟令全，黄哲
页码：12
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-07-01
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