新加坡的紧急事故管理分为三个层次:政策制定、策略部署和行动部署。总指挥负责指挥与协调各部门的行动部署,包括:民防部队的救援行动,卫生部的诊断与医疗,新闻与资讯部的传媒管理与联系,警察部队负责的疏散灾民、灾区保安和灾区交通管理,社会发展部负责的亲属辅导援助以及刑事调查局的调查工作。非典初期,新加坡总理发表了致全体公众公开信,3天后又与记者见面,宣布成立部长级抗典委员会,使全体公众及时了解非典疫情和政府的决策部署,增强了公众抗击非典的信心,取得了良好的社会效果。 ......