三、医务人员的职业语言礼仪

对于医疗服务，我们每个人都有自己的理解和做法，每个人都有自己的言语、行为特点和习惯。但要使我们的服务做到专业、诚信，让患者感觉到我们服务的标准、统一、可靠、满意，那我们就必须注意改变自己的观念，纠正自己的言行和仪表习惯，认真遵守服务要求和规范。语言作为人们表达意思、交流感情、传递信息的工具，在沟通医患关系中有着非常重要的不可替代的作用。对患者要有关切同情之心，尊重患者的人格和隐私，始终顾及到患者的内心感受。对醉酒、精神心理异常、烦躁不安的患者或对治疗效果不满意的患者,说话要把握一个稳字。尤其患者本身是医务 ......