[概述]第二节 目 标 管 理

某二级医院，病床数400张，12个护理单元。2009年一年出现了11件护理差错，其中护理一般差错9件，严重差错3件。护理部根据医院提高服务质量的整体目标，结合二级医院每百床年护理严重差错≤ 0 ﹒ 5的标准，提出“ 2010年全院护理人员的一般差错比去年减少50%，杜绝严重差错”的目标。通过目标管理，2010年年终总结该医院仅发生2件一般护理差错，比去年减少了81.82%，杜绝了严重差错，达到了预期目标。 ......