1 .居丧之初多处于情感休克期,表现茫然麻木,工作目标应放在和居丧者沟通,提供心理支持。由志愿者或其同事担任安慰工作时,首先要取得居丧者的信任,建立好人际关系。1 .帮助居丧者认识、面对、接受丧失的事实,这是成功干预的第一步。3 .帮助居丧者发现、接受和表达悲哀过程中的各种复杂情感。用日记等其他方式也有利于情感的表达。 ......