[并发症]第三节 医患沟通技巧

人有七情六欲，医师也脱离不了情感的区域，如果医师在接诊患者的时候“心情”不好，或情绪激动，必然导致对患者态度的不友好，极易产生患者的对抗心理。有时在医患沟通时，医务人员有良好的态度，可是由于患者及家属对治疗效果不满意，不管医师态度如何真诚、良好，患者及家属就是不领情，有时甚至蛮不讲理。以患者为中心”是对的,特别是在医疗服务上，但在技术上，医师应该利用自己的专业知识、临床经验给患者提供一个合适的治疗方案，一般情况下，患者是会同意医师提出的方案的。 ......