五、急诊科的沟通风险

因为急诊科患者数量较多，而且，需要进行全面医疗诊断的压力也很大，所以，医护人员同任何特定患者的沟通时间受到很大限制，由此而导致的沟通间断（communication gaps）就增加了急诊医疗过失的民事责任风险。实际上，沟通技能培训不仅仅是针对急诊科，医院所有科室的医护人员都应当接受沟通技能培训，例如怎样有效地倾听、怎样提问开放性的问题、怎样理解非言语沟通以及如何提供清晰的医疗指导等培训。制定急诊沟通安全标准，并使之适用于来到急诊科的所有患者和家属。7 .建议制作多种语言的患者教育资料。 ......