（三）服务的渠道策略

是指如何把服务交付给顾客和应该在什么地方交付，也就是关于服务的位置和渠道的决策。服务的交付环境和交付方式对于顾客感知服务价值和利益具有重要的影响。由于服务是不能储存并且是在同一地点生产和消费的，因此这一决策也变得十分复杂和困难。通过这些媒体传递的服务包括电影、互动信息和音乐、银行和金融服务、多样化的图书馆和数据库、远程学习、桌面电视会议、远距离健康服务和互动式网上游戏等。第三，合伙战略，即服务主供商与中间商合伙，一起了解最终顾客、建立标准、改善供给，双方诚实地沟通。 ......