[文献资料]二、诊疗全程沟通制度

诊疗全程沟通，指医务人员在病人的就医全程与病人及其家属进行较深入的交流。全程沟通的内容不仅涉及病人的病患，还要对病人的知识水平、理解能力、性格特征、心情处境、人际关系进行沟通。通过对病人进行诊疗全程的医患沟通，使病人既得到生理疾病康复，同时也得到心理的恢复和社会的认同。医务人员要根据病人的不同情况，有针对性地选择不同的沟通方式。在沟通时间上要求全程沟通不少于五次：院前沟通、入院时沟通、入院3天内沟通、诊疗过程沟通及出院时沟通。并总结沟通的多种方式：床旁沟通、分级沟通、集中沟通、出院访视沟通。最后对沟通的记 ......