[文献资料]（二）治疗过程中的医患沟通技巧

全科医生在与患者交代并请示，应针对患者及家属的文化层次、职业特点和理解能力，选择合适的语言进行交流。而口头医嘱容易出现误解的情况，所以，这就要求全科医生在下医嘱时口齿清晰，语速不要过快，吐字清楚，思路清晰，语言要简单、明确，尽量避免使用省略的语言，以对方能理解为前提，多采用口语，不能用容易引起歧义的语言，确保传递的信息能被患者准确理解。为了确定患者对沟通内容是否了解，可以通过提问的方式向患者确认。当然，社区医院除了要做好相关本职工作之外，还应指导慢性病患者进行必要的自我管理，以及承担一些自我保健职责等，比 ......