（一）社会与医院服务的生产性意义

社会与医院通过产品或医疗服务来进行竞争，可以采取不同的途径和手段，从我们所了解的市场竞争的历史与现实来分析，大多是集于质量因素、价格因素和服务因素，通过制造和运用这些因素的变化来表现与实现竞争的优势。今天，我们要真正理解和认识服务的生产性问题，最基本的道理就是要求我们医院院长和管理者们要把医疗服务也当作是自己的医疗技术一样的关心，而不是只将医疗服务当作是医疗技术的附加，更不能将医疗服务看作是无所谓的问题。就如同服务是建立在产品之上，体验是比服务更高级的经济形态。医疗服务的生产性也在于需要在一般医疗服务中更 ......