[文献资料]第九章　医患沟通案例解析

沟通（ communication ）是通过语言或非语言的方式，对某事件进行信息交换，彼此了解信息、意愿和情感的过程。医患沟通是指医务人员与患者在咨询与治疗过程中交换与了解信息的过程。因为医疗护理是在人际关系中进行的，是通过交谈来沟通思想、交流情感和信息的，因此医生、护士必须加强自身的语言修养，提高自己的语言表达能力，掌握医患沟通技巧与语言艺术，以美好的语言艺术鼓舞患者和病魔作斗争。下面，以临床工作中的医患沟通案例来谈谈医患沟通的技巧与艺术。本例中唐医师正是与患者进行了耐心细致的信息沟通，充分了解了患者的 ......