第二章 口腔医疗投诉

口腔医疗投诉是指患者及其家属在口腔诊所接受医疗保健服务的过程中，对口腔诊所或医务工作人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为。口腔医疗服务每一环节都必须满足病人的要求，才能避免被投诉。同时，病人把口腔医疗服务看成是一个消费市场，当他们对经治口腔诊所不满意时，会到有关部门投诉，甚至到上级卫生行政主管部门投诉，以求得到满意的答复和解决。认真分析口腔医疗投诉的特点及探讨其对策，对口腔诊所的医疗安全和建设发展是十分有益的。当然，除了这三类投诉形式之外，还有就是诉诸法律，但这类形式在口腔医疗服务投诉中不 ......