五、标杆管理的实施

标杆管理的基本环节是以最强的竞争企业或那些行业中领先的最有名望的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准，树立学习和赶超的目标，通过资料收集、比较分析、跟踪学习、加强培训、重新设计并付诸实施等一系列规范化程序。标杆管理的整体规划及选定标杆项目:在实施标杆管理之前,必须制订总体规划，对标杆管理工作进行策划与安排。针对重点业务确定标杆管理项目，并按标杆项目建立标杆管理数据库。构建标杆管理团队:由于开展标杆管理是一个持续不断的过程,特别是在高级层面，会涉及企业组织结构、企业文化等方面的变革，构建一个强有 ......