三、建立华西医院后勤“一站式服务”：模式规划

如果把后勤的支持保障系统比作一根环环相扣的链条，那么后勤各服务团队、小组就是这根链条中紧密相扣、相互作用的一个个重要环节。华西医院后勤服务团队通过对问题的查找和分析，结合现代先进的管理理念，提出了建立符合华西医院发展战略规划的，具备华西特色的后勤“一站式服务”中心，通过标准化服务流程提升华西医院后勤的服务形象和服务品质。华西医院后勤“一站式服务”中心是以数据管理为基础，为医院一线用户的后勤支持保障服务需求提供入口，并协调后勤团队完成服务过程，反馈服务结果。其工作模式如图2 - 2所示。 ......