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[概述]三、为何不道歉

心理学家告诉我们,人有保护自己的防卫功能,懂得用视而不见( denial ) 、合理化( justification ) 、自欺( self-deception )等手段拒绝认错。所以,在面子文化里,人们在交际时都要小心翼翼,稍不注意,就会惹人不快,甚至被动地“结下梁子” 。我国著名美学家李泽厚先生称中华文化为“乐感文化” ,有别于西方的“罪感文化”和日本的“耻感文化” 。罪感文化”启发良知,冀望通过忏悔来减轻犯罪感。中国文化这一特点,根源在于性善论,所谓“人皆可以为尧舜” ,缺乏对人性中最深的黑暗— — ......

——《牙科诊所的医患沟通》
书名:《牙科诊所的医患沟通》
栏目:牙科诊所的医患沟通 > 第十章 如何发挥医患沟通中道歉的黏合作用
作者:于秦曦
参编:于大光,于大光,于秦曦,石考龙,肖扬
页码:135-136
版本:2
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2015-08-01
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