[文献资料]第四节　外科医患沟通的方法和技巧

在患者就诊、住院、手术等各个环节中，医务人员应营造宽松的会谈气氛：清爽的诊室环境。医生立即搀扶患者到急救室病床休息，并端上一杯凉开水嘱患者口服，告知患者服下后可以收缩血管止血，清除胃内积血，为内镜检查做准备。在安慰患者的同时，指导家属办好住院手续，陪患者到内镜室检查，明确出血部位，急诊行脾切除加贲门周围血管离断术。由于医生诊断准确、手术及时，患者术后可不用输血、营养支持等治疗，极大地减少了患者的治疗费用。医生的言行感动了患者，增强了患者战胜疾病的信心，患者极为配合后续治疗。颈部手术后患者多采用高半坐位卧式 ......