（二）医院行为识别（H o s p i t a l B e h a v i o r I d e n t i t y，B I）

医院行为识别是指医院在服务经营理念的指导下，形成的一系列医院经营活动，包括内部行为识别和外部行为识别。对外通过提高医疗质量，改善服务态度，建立良好的社会公众形象，展示医院的魅力。 ......