[文献资料]十八、护患沟通制度

随着卫生法制、法规的不断完善，广大患者的维权意识不断增强，对护理质量的要求日益提高。加强护患沟通，能帮助患者提高健康意识、增长防病知识，满足不同患者的心理需求，从而提高护理服务质量。1 ﹒透析前沟通护士在诊室为患者咨询，并简述疾病预防知识，并做相关检查、化验的教育、指导、注意事项。2 ﹒透析时沟通护士首次接诊患者，应为患者和家属做好入院宣教（如医院环境、制度、处置、透析间隔时间、饮食控制），并根据患者透析前的状况、检查、治疗、护理等内容给予相应的指导。2 ﹒个别指导沟通由各责任组护士对自己所辖患者，进行全 ......