三、病人服务

按照“医院管理年”活动的要求和卫生部最新医院评价标准的要求，病人服务”方面的标准主要包括两个方面,一是医院应积极采取措施来方便病人就医，提高服务的可及性和连贯性。二是应注重维护患者的合法权利。重点对肿瘤、高血压、糖尿病等患者进行跟踪管理。1 ﹒尊重病人知情权和选择权。实验性临床医疗须获得知情同意并经伦理委员会同意。2 ﹒加强投诉管理，妥善处理医患关系。在医院显著位置公示投诉流程和渠道，投诉流程应方便病人。3 ﹒加强医疗保险服务，公示医疗保险政策和法规。加强价格管理，公示服务价格，向患者提供费用明细清单。费 ......