[速览]一、收集信息调查质量控制标记信号

当质量控制结果违背质量控制规则时，我们能设计一种逻辑调查措施快速地确定问题可能的来源和问题的纠正。质量控制问题常使我们面对大量的数字“数据”。我们通过使用解决问题工作表格对这种数据进行分类，这样我们能够采取适当的纠正措施。开始于：检查每一控制水平的控制图,显示至少最近20个数据点。记录试验、仪器、实际开始改变的日期、质量控制标记信号的比例、受影响控制水平的个数以及显示类似变化的其他相关试验或仪器。确定同一试验是否在其仪器上显示类似的变化。 ......