[护理]第三节 社区护理中沟通困难场景的应对

在社区护理工作中，经常会遇到沟通困难的案例，这样的情况，会影响社区护士的日常工作速度、效率甚至心情。沟通技巧：人际沟通的发生是不以人的意志为转移的。通常我们认为，只要我们不说话，不将自己的心思告诉别人，那么就没有沟通的发生，别人就不了解自己。在人的感觉能力可及的范围内，人与人之间会自然地产生相互作用，发生沟通。无论你情不情愿，你都无法阻止沟通的发生。如果，在社区护理工作中，护士为了避免与居民发生冲突，干脆不与其进行交谈。在这一过程中，尽管没有语言交流，但是存在非语言的沟通，护士的表情、举止等同样在向服务对 ......