第七章 组织文化的理念与精神

2008年初，来自深圳市卫生局信访办公室的一份2007年有关全市卫生系统信访工作报告的数据显示：全市卫生系统2007年的有效投诉696件，其中社区健康服务中心（即“社区卫生服务中心”，下同）的投诉只有19件（其中有效投诉15件，占2.7%）。全科医学服务是医学模式的重要转变，这不但是服务形式从“被动到主动”，从“坐等到上门”，服务内容从“专科到全科”，服务对象从“不固定到固定”的转变，更重要的是思维模式和服务理念的转变，这种服务模式的转变也是一种医学服务本身应有特性的回归。 ......