[文献资料]1﹒2﹒1 从见面到检查之前

决定初次见面是能否留下好印象的关键，被称为“最初的10秒”。把在瞬间内对受检者的笑容和亲切的态度时常放在心上是很重要的。另外，医务人员若能以平等的态度与受检者交流的话，会对与受检者发展人际关系、增强信赖带来帮助。它是由说话方式、动作、手势、表情、态度、姿势、反应速度等形成的“不使用语言的交流”，在所有的交流中起着重要的作用。有数据表明，约70%的信息都是由非语言交流进行传达的，这已成为与受检者用谈话进行交流的方式中一个不容忽视的部分。不管怎样，初次见面的印象，对营造气氛和检查都有很大的影响。 ......