全面质量管理（total quality control，TQC）

根据医疗质量管理之父多那比第安（Avedis Donabedian）提出的医疗质量的结构‐过程‐结果的三维内涵，全面医疗质量管理包括结构质量管理、环节质量管理、终末质量管理。结构质量也称基础质量，医院系统中的各种基本要素如人员、经费、物资、设备、信息系统都涉及基础医疗质量，但在上述要素相对一定的情况下，各种规章制度是基础医疗质量最重要的保障。环节质量管理是医院全面质量管理中，最为复杂、难度最大、也是最为重要的关键所在。建立个人、科室、医院三级质量控制体系和医生医疗质量档案，开展全员教育与全员参与是终末医疗 ......