平衡记分卡（balanced scorecard，BSC）

1992年哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰等人发明平衡记分卡，有效地解决了“把战略做实的世界性难题。它的作用不仅体现在:确定战略方向,就组织目标进行沟通，达成一致。把战略变成可实现、可度量的指标，对指标进行排序，保证企业整体和局部的行动与战略目标和年度目标一致。指标的分解、部署、执行、反馈和持续改进。清晰地记录下企业战略的实现过程，以呈现在企业各层次管理人员面前，以指导企业有效地开展各种经营活动而快速地实现企业长期奋斗目标和远景。平衡记分卡重在平衡，一种综合的平衡、战略的平衡、动态的平衡、增量的平衡。平衡记分 ......