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第二节 医疗质量常用的管理工具

标准化或标准化的过程是根据确定的程序和技术标准。而有些标准是正式的法律规定,是由正式的标准组织,如国际标准化组织(ISO)的或美国国家标准协会制定公布的。国际客户服务标准(TICSS)开发了研究所的国际客户服务的客户服务(TICSI标准)的目标使其成为全球的基石。该标准具有独立地位的标准,由管理学院的国际客户服务。 ......

——《医院管理学.质量管理分册》
书名:《医院管理学.质量管理分册》
栏目:医院管理学.质量管理分册 > 第二章 医院质量管理技术与方法
作者:朱士俊
参编:曹荣桂,董军,王吉善,陈晓红,于江丽
页码:65
版本:2
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2011-08-01
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