一、倾听

这是最重要也最基本的一项技巧，但遗憾的是，它常常被繁忙的医生所忽视。有时，患者扯得离题太远，医生可以礼貌地提醒患者，请他回到主题上来。总之，医生不要干扰患者对身体症状和内心痛苦的诉说，尤其不可唐突地打断患者的谈话。诊断的错误，患者对医嘱的不依从等，常常是医生倾听不够所致。 ......