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1﹒4 服务营销在无偿献血工作中的应用

血站从根本上讲是为献血者提供服务的机构，所以，服务质量的好坏会在很大程度上影响献血者招募工作。 ......

——《首都献血服务热线运营与管理》
书名：《首都献血服务热线运营与管理》
栏目：首都献血服务热线运营与管理 > 第1篇 基础篇 > 第1章 无偿献血与献血服务
作者：高东英
参编：刘江，戴苏娜，冯岩，徐文，赵冬雁
页码：64
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-10-01
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