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1﹒4﹒1 服务的定义

服务可能与某种有形产品联系在一起，也可能与其毫无关联。 ......

——《首都献血服务热线运营与管理》
书名：《首都献血服务热线运营与管理》
栏目：首都献血服务热线运营与管理 > 第1篇 基础篇 > 第1章 无偿献血与献血服务 > 1﹒4 服务营销在无偿献血工作中的应用
作者：高东英
参编：刘江，戴苏娜，冯岩，徐文，赵冬雁
页码：64
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2010-10-01
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